Les numéros d'appels d'urgence sont réservés aux vraies situations de détresse.
N'en abusez pas. Dans quel cas appeler ? Comment se présenter ? Comment ça marche ?
A savoir :
Pour faciliter et accélérer le traitement de votre appel, pensez à précisez ces 3 points :
S.A.M.U. - 15Pourquoi appeler le 15 ?
Pour obtenir l’intervention d’une équipe médicale lors d’une situation de détresse vitale mais également pour être redirigé vers un organisme de permanence de soins (médecine générale, transport ambulancier, etc.)
Comment ça marche ?Son centre de réception et de régulation des appels, le « Centre 15 », offre une écoute médicale permanente afin de déterminer et de déclencher dans les délais les plus brefs la réponse la plus adaptée à la nature des appels : conseil médical, ambulance privée, médecin généraliste, ambulance de réanimation (Unité Mobile Hospitalière), véhicule d’intervention rapide ou hélicoptère sanitaire pour les cas les plus graves.
Sapeurs-Pompiers - 18Pourquoi appeler le 18 ?
Pour signaler une situation de péril ou un accident concernant des biens ou des personnes et obtenir ainsi l’intervention rapide des
sapeurs-pompiers (incendie, fuite de gaz, risque d’effondrement, ensevelissement, brûlure, électrocution, accident de la route, etc.).
Comment ça marche ?
Les appels au 18 (ou au 112, le numéro européen) aboutissent à un centre de traitement des appels qui est chargé de centraliser l’ensemble des demandes de secours de Paris et des départements de la petite couronne. Ce centre gère également les lignes directes avec les différents services publics (la police ou la RATP par exemple) et fait partir les moyens nécessaires (véhicules d’assistance et de secours à victimes, échelles, véhicules spécialisés…) en transmettant les ordres de départ aux centres de secours.
Police-secours - 17
Pourquoi appeler le 17 ?
Pour signaler une infraction qui nécessite l’intervention immédiate de la police (violences, agression, vol à l’arraché, cambriolage, etc.)
Comment ça marche ?
Votre appel sera traité par le centre police-secours qui enverra immédiatement sur place l’équipe de policiers la plus proche et la mieux adaptée à la situation. Pensez à bien décrire les agresseurs, noter les numéros de plaque, indiquer la direction de fuite, etc.
En cas d’appel non urgent, c’est-à-dire pour signaler à la police un fait qui ne nécessite pas son intervention immédiate, contactez votre commissariat de police en composant son numéro à 10 chiffres.
S.O.S. (en cas d'urgences en Europe) - 112Le 112 peut être composé à partir d'un téléphone fixe ou portable, même bloqué, sans crédit, sans carte SIM, avec n'importe quel opérateur européen. Pour les téléphone bloqué, il suffit de taper 112 au lieu du code PIN ;le 112 est le numéro pour les appels d'urgence dans tous les pays de Union Européenne. Il a été mis en place pour les téléphones portables. La géolocalisation des appels depuis les mobiles et le support des différentes langues restent cependant insuffisants ou sont inexistants dans plusieurs pays de l'UE. En France, le 112 redirige sur les numéros 15,17,18,115 et 119.
BON A SAVOIR : Le 116000 est une ligne d’assistance téléphonique dans toute l'Europe pour signaler la disparition d'un enfant. Le service sera utile aux parents qui perdent un enfant au cours d’un voyage dans un autre pays de l'UE.
| Allô Escroquerie | 0.811.02.02.17 |
| Allo enfance maltraîtée | 0800.05.41.41 ou le 119 |
| Samu Social - Secours aux sans abris | 0800.306.306 ou le 115 |
| Centre anti-poison | Paris : 01.40.05.48.48 |
| SOS Médecin 24H/24 | En 2008, le 3624 remplace le 0820.33.24.24 - Paris/ RP 01.47.07.77.77 |
| Secours en mer | 1616 par portable ou canal VHF 16 en mer. Donner une alerte. |
| Violence conjugale : Numéro de téléphone pour les victimes et les témoins de violences conjugales | 3919 du lundi au samedi de 8h à 22h, de 10h à 20h les dimanche et jours fériés. |
| Services d'assistance téléhonique pour la France |
|
| Urgence Psychiatrique | 01.45.65.30.00 |
| Croix Rouge | 0800.858.858 |
| Enfance et partage - Maltraitance et abus sexuels | 0800.05.1.2.3.4 - Gratuit 24H/24 |
| Jeunes Violence écoute | 0800.20.22.23 |
| Fil santé jeunes | 0800.23.52.36 |
| Viol Femme Informations | 0800.05.95.95 |
| SOS Inceste, viol familial | 04.76.47.90.93 |
| SOS femme battue | 01.30.63.82.50 |
| SOS Enfants Disparus | 0810.012.014 |
| Contraception, IVG, MST conseils | 0820.331.334 |
| Drogue, Tabac, Alcool Info Service | 113 - 0800.23.13.13 |
| Alcooliques Anonymes | 01.43.25.75.00 24H/24 |
| Ecoute Alcool | 0811.91.30.30 |
| Ecoute Canabis | 0811.91.20.20 |
| Discriminations raciales. Victimes/témoignages | 114 |
| SOS Racisme | 01.40.50.34.34 |
| Suicide écoute | 01.45.39.40.00 |
| SOS suicide | 01.40.50.34.34 |
| Solitud'écoute | 0800.47.47.88 |
| SOS amitié | 01.42.96.26.26 |
| Sida info service | 0800.84.08.00 - 24H/24 |
| Ecoute Cancer (la Ligue) | 0810.810.821 |
| Hépatites Info Service | 0800.845.800 |
| Maladies Rares Info Service | 0810.63.19.20 du Lundi au Vendredi de 9h à 18h |
| Allo service public - Renseignements administratifs | 39.39 |
| SOS Chèque volé ou perdu - CNACPV | (24h/24) 08.92.68.32.08 |
| SOS Carte Bleue/Visa/Eurocard/Mastercard volée ou perdue - Groupement des Cartes Bancaires | (24h/24) 08 92 69 08 80 |
| TDF - Réception TV et radio | 0810.01.11.21 |
| Horloge parlante | 3699 |
| Help - English speaking in France | 01.47.23.80.80 |
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